Customer Support Ordercoördinator

Ben jij een Customer Support Ordercoördinator die overzicht houdt, structuur aanbrengt en kleur geeft aan processen? Bij Big Impact in Eindhoven zoeken we een verbindende schakel tussen klanten, orderverwerking en productie om grootformaat printprojecten tot een succes te maken.

Bij Big Impact helpen we grootverbruikers in grootformaat print om hun ideeën tot leven te brengen. Als Order- en Projectcoördinator zorg je dat klantwensen, interne processen en afspraken naadloos samenkomen.

Wat ga je doen?

• Je bent de verbindende schakel tussen klanten, orderverwerking en productie.
• Je verwerkt complexe orders en bewaakt de voortgang van producties en automatisch verwerkte orders.
• Je signaleert knelpunten op tijd en zorgt dat deadlines worden gehaald.
• Je beantwoordt klantvragen via e-mail en telefoon en zorgt voor heldere communicatie en goede opvolging.
• Je werkt nauw samen met het salesteam om complexe klantwensen te vertalen naar een goede uitvoering, bijvoorbeeld voor internationale sportevenementen, hotels, muziekevenementen en beurzen.
• Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en stelt prioriteiten bij korte doorlooptijden.
• Je denkt mee over het slimmer en efficiënter maken van processen.

Wie zoeken we?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je plant en organiseert goed en stelt de juiste prioriteiten.
• Je schakelt gemakkelijk tussen werkzaamheden, ook bij korte doorlooptijden.
• Je werkt nauwkeurig en bewaakt deadlines en details.
• Je communiceert helder en klantgericht, telefonisch en per e-mail.
• Je neemt initiatief, signaleert knelpunten en denkt in oplossingen.
• Je werkt graag samen en neemt verantwoordelijkheid voor een goede opvolging.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je brengt enthousiasme, verantwoordelijkheidsgevoel en humor mee.
• Je hebt affiniteit met duurzaamheid.

Deze aanvullende bagage geeft je een voorsprong:

• Ervaring in customer support, orderverwerking, planning of productiecoördinatie.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Affiniteit met de grafische sector en Adobe Creative Cloud.
• Ervaring met of interesse in marketing en/of productmanagement.

Wat bieden we?

• Een fulltime functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een salaris van € 3.000 tot € 4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een uitgebreid inwerktraject en persoonlijke begeleiding.
• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, met relevante trainingen.
• Een dynamische werkomgeving waarin we continu blijven verbeteren.
• Deelname aan pensioenfonds PGB.
• Fijne collega's en de kans om mee te bouwen aan kwaliteit, persoonlijke service en duurzame klantrelaties.

Interesse?

Krijg jij energie van organiseren, overzicht houden en ervoor zorgen dat alles samenkomt? Stuur je sollicitatie naar +31 (0)40-266 2555 of bel voor meer informatie en vraag naar Stijn. We vertellen je graag meer!