Customer Support Technician - Expert Desk

Ben jij op zoek naar een start of overstap in de IT? Simac Techniek in Veldhoven zoekt een Customer Support Technician - Expert Desk om klanten te ondersteunen bij IT-vragen en -problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende klanten, van Fokker en Hitachi tot zorginstellingen zoals Dela en Sanquin.

Wat ga je doen?

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en ticketsysteem;
• Preventief onderhoud uitvoeren aan hardware en software op werkplekken;
• Documentatie bijhouden over problemen en oplossingen en tijdig kennis delen met collega's;
• Samen met je team aan de slag met 1e- en 2e-lijns tickets;
• Meedenken met klanten over de inrichting van hun IT-omgeving;
• Het meedenken in het optimaliseren van processen en workflows.

Wie zoeken we?

• Je bent communicatief vaardig en klantgericht;
• Je hebt affiniteit met IT, ook zonder IT-achtergrond;
• Je bent een troubleshooter die klanten écht verder helpt;
• Je hebt een mbo-algemeen opleidingsniveau.

Wat bieden we?

• Een salaris van €2.808 bruto per maand;
• Een gecombineerd dienstverband;
• Een fulltime werkweek van 40 uur;
• De mogelijkheid om je carrière in de IT te starten of door te ontwikkelen.

Interesse?

Interesse in deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.