# WFM Manager

**Bedrijf**: Van Es Search
**Plaats**: Eindhoven
**Dienstverband**: Freelance
**Uren**: 1–40 uur
**Opleidingsniveau**: Hbo

Ben jij een ervaren interim **WFM Manager** en op zoek naar een uitdagende freelance opdracht? **Van Es Search** in **Eindhoven** zoekt jou voor het verder professionaliseren en optimaliseren van capaciteit en planning op landelijk niveau.

## Wat ga je doen?

- Leidinggeven aan en ontwikkelen van het WFM-team
- Ontwikkelen en implementeren van de WFM-strategie
- Eindverantwoordelijk voor de volledige workforce management strategie, processen en systemen
- Verantwoordelijk voor forecast accuracy en capaciteitsplanning
- Sturen op KPI's zoals servicelevels en productiviteit
- Initiëren en leiden van verbeterprojecten
- Samenwerken met operations, HR en commercie
- Adviseren van directie en MT
- Doorontwikkelen van systemen en data-gedreven werken

## Wie zoeken we?

- HBO/WO werk- en denkniveau
- 5-8 jaar ervaring binnen WFM / operations
- Leidinggevende ervaring
- Sterk analytisch vermogen
- Ervaring met WFM-software (Verint, NICE, etc.)
- Strategisch én hands-on
- Sterke communicatieve vaardigheden

## Wat bieden we?

- Freelance opdracht voor 1-40 uur per week
- Uitdagende rol met impact op landelijk niveau
- Samenwerking met een professioneel team en directie

## Interesse?
Interesse in deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.

**Bron**: https://eindhovensebanen.nl/vacature/wfm-manager-eindhoven-f05098fb