WFM Manager
- Dienstverband
- Uren per week
- Locatie
Ben jij een ervaren interim WFM Manager en op zoek naar een uitdagende freelance opdracht? Van Es Search in Eindhoven zoekt jou voor het verder professionaliseren en optimaliseren van capaciteit en planning op landelijk niveau.
Wat ga je doen?
- Leidinggeven aan en ontwikkelen van het WFM-team
- Ontwikkelen en implementeren van de WFM-strategie
- Eindverantwoordelijk voor de volledige workforce management strategie, processen en systemen
- Verantwoordelijk voor forecast accuracy en capaciteitsplanning
- Sturen op KPI's zoals servicelevels en productiviteit
- Initiëren en leiden van verbeterprojecten
- Samenwerken met operations, HR en commercie
- Adviseren van directie en MT
- Doorontwikkelen van systemen en data-gedreven werken
Wie zoeken we?
- HBO/WO werk- en denkniveau
- 5-8 jaar ervaring binnen WFM / operations
- Leidinggevende ervaring
- Sterk analytisch vermogen
- Ervaring met WFM-software (Verint, NICE, etc.)
- Strategisch én hands-on
- Sterke communicatieve vaardigheden
Wat bieden we?
- Freelance opdracht voor 1-40 uur per week
- Uitdagende rol met impact op landelijk niveau
- Samenwerking met een professioneel team en directie
Interesse?
Interesse in deze functie? Solliciteer direct op deze vacature, dan nemen we snel contact met je op.
